Vrijwel alle woningzoekenden beginnen hun speurtocht op een website. Om een huis daadwerkelijk verkocht te krijgen, is het voor makelaars cruciaal om in contact te komen met deze online woningzoekenden. Systeem Makelaardij bedacht hiervoor de call-to-action knop, waarmee ze de Vastgoed Marketing Award won.
Vrijwel alle woningzoekenden beginnen hun speurtocht op een website. Dit kan funda zijn, maar ook op andere woningportalen (huislijn, jaap, pararius) of de website van de makelaar zelf wordt gekeken. Om een huis daadwerkelijk verkocht te krijgen, is het voor makelaars cruciaal om in contact te komen met deze online woningzoekenden. Systeem Makelaardij bedacht hiervoor de call-to-action knop, waarmee ze de Vastgoed Marketing Award won. Dit schrijft Scherpe Pen.
Van de honderd door Systeem Makelaardij onderzochte beschrijvingsteksten bij een huis op funda, heeft 87% geen enkele call-to-action. Wanneer er wel aanmoediging tot actie is, dan is dit meestal in de vorm van een verwijzing naar de website of de vraag om contact op te nemen. In de praktijk blijkt echter dat gemiddeld 0,25% van de mensen die een funda advertentie bekijkt, ook daadwerkelijk contact opneemt.
Brochure met informatie
De call-to-action knop moet deze drempel verlagen. Woningzoekenden die hierop klikken, kunnen in ruil voor hun e-mailadres een brochure met informatie over de woning aanvragen. Zo stromen woningzoekenden eerder in de sales funnel van makelaars. Volgens Systeem Makelaardij is het door de knop mogelijk om met 300 tot 500 procent meer mensen in contact te komen. Dit alles met het zelfde budget, dezelfde mankracht en grotendeels dezelfde advertentie.
Folluw-up plan
Na de klik op de call-to-action knop gaat het follow-up plan in werking. Zo vertelde makelaar Arno Wingen van Systeem Makelaardij tijdens de Woningmakelaar van het Jaar Awards: “Als er een lead binnenkomt in de vorm van zo’n brochureaanvraag, krijgt de geïnteresseerde automatisch binnen een uur een e-mail met de volledige informatie. Hiervoor hebben we een programmeur een eenvoudig script laten bouwen. Vervolgens worden geïnteresseerden gebeld, meestal in de namiddag of avond, door een medewerker van ons kantoor. Een servicetelefoontje om te vragen of ze het ontvangen hebben, of er nog vragen zijn en om te kwalificeren wat ze nodig hebben. Als blijkt dat er behoeftes zijn waar we mee kunnen helpen, bieden we ze aan erbij te helpen in de vorm van gratis informatie. Denk aan verkoopinformatie van ons kantoor voor een verkooplead, aankoopinformatie voor een aankooplead en hypotheekinformatie van een hypotheekkantoor waar we mee samenwerken.”
Meer leads
Ook ontvangt elke geïnteresseerde de wekelijkse e-mail met nieuwe huizen. Daarnaast wordt er intensief contact gehouden in de week voorafgaand aan het open huis van de woning waar ze op gereageerd hebben. “Het telefonisch opvolgen (liefst binnen een dag) zorgt ervoor dat we aanzienlijke sprongen hebben gemaakt in de hoeveelheid verkoopleads, aankoopleads en hypotheekleads”, aldus Wingen. “De percentages variëren met locatie en prijsklasse van de huizen, maar gemiddeld heeft bijna 40% van de reacties nog geen vaste financieel adviseur, moet circa 25% nog een eigen huis verkopen en hebben ze nog niet getekend bij een makelaar en heeft meer dan 70% géénaankoopmakelaar.”
Voor wat, hoort wat
Volgens Systeem Makelaardij is zo’n call-to-action knop voor elke makelaar makkelijk te implementeren. Het is hierbij wel belangrijk om duidelijk te maken wat de potentiële anonieme koper moet doen, en vooral waarom en wat ze er voor terug krijgen. Als dat interessant en relevant genoeg is voor die persoon, zal die er volgens Wingen geen moeite mee hebben om een e-mailadres te geven in ruil voor de (gratis) informatie.
Woningmakelaar van het Jaar Awards
De pitch van Systeem Makelaardij over de call-to-action knop won op donderdag 9 november de Marketing Award tijdens de Woningmakelaar van het Jaar Awards in Amersfoort. De vierkoppige jury vond dat de makelaar ‘als beste aanvoelt dat door het online oriëntatiegedrag van consumenten tegenwoordig, fysiek contact en sales pas later in de funnel volgt’. Lees hier het verslag van de avond en klik hier voor de foto’s.
Bron: Scherpe Pen
