Klanten van de Hypotheker kunnen vanaf nu met een app hun hypotheekaanvraag op de voet volgen. De app biedt niet alleen inzicht in de actuele status van de aanvraag en de handelingen van de hypotheekadviseur, maar in aan te leveren gegevens, belangrijke documenten en contactmogelijkheden.
Klanten van de Hypotheker kunnen vanaf nu met een app hun hypotheekaanvraag op de voet volgen. De app biedt niet alleen inzicht in de actuele status van de aanvraag en de handelingen van de hypotheekadviseur, maar in aan te leveren gegevens, belangrijke documenten en contactmogelijkheden.
Inzicht in het proces
Net als met het track & trace-systeem van de bezorging van een pakket, kunnen klanten met De Hypotheker-app op hun smartphone op elk gewenst moment de status van de hypotheekaanvraag checken. Zo krijgen zij statusupdates bij elke nieuwe stap in het aanvraagproces en hebben ze goed inzicht in het proces van hun hypotheekaanvraag. De app is vanaf nu verkrijgbaar voor iOS en Android.
Functionaliteiten
Naast de status kunnen klanten nog veel meer gegevens raadplegen. Een berichtenbox biedt een overzicht van alle wijzigingen in hun hypotheekaanvraag. Aan het einde van elke dag ontvangen gebruikers hier bovendien notificaties als er wijzigingen zijn die ze nog niet hebben bekeken. Verder kunnen klanten nagaan welke documenten ze nog moeten aanleveren en welke stappen de adviseur op de vestiging zal doorlopen. Per stap is uitgebreide informatie beschikbaar, eventueel voorzien van een persoonlijke toelichting van de adviseur. Daarnaast kunnen gebruikers documenten openen die zij van hun adviseur hebben ontvangen en informatie over hun nieuwe woning bekijken. In de toekomst worden nog extra functionaliteiten aan de app toegevoegd, zoals het uploaden van documenten en een chatfunctie.
Helpen zorgen wegnemen
“Veel mensen ervaren stress bij de aankoop van een nieuwe woning en het aanvragen van een hypotheek. Ze vinden het spannend en het proces wordt vaak ook als ingewikkeld ervaren, waardoor niet altijd eenvoudig is te overzien of het allemaal wel goed gaat. Met onze nieuwe app krijgen zij toegang tot praktische informatie, hebben zij 24/7 inzicht in het verloop van hun hypotheekaanvraag en kunnen zij snel schakelen met hun adviseur”, vertelt Wytzejan de Jong, algemeen directeur van De Hypotheker.
