Als eigenaar van een bedrijf dat risico’s durft te nemen en innovatie hoog in het vaandel heeft staan, koppelt Lidy Zwijnenburg graag haar bedrijfsnaam aan de marketing award van de Woningmakelaar van het Jaar-verkiezing. Met het creëren van de inmiddels alom bekende term ‘verkoopstyliste’, heeft zij wat marketing betreft absoluut recht van spreken.
Als eigenaar van een bedrijf dat risico’s durft te nemen en innovatie hoog in het vaandel heeft staan, koppelt Lidy Zwijnenburg graag haar bedrijfsnaam aan de marketing award van de Woningmakelaar van het Jaar-verkiezing. Met het creëren van de inmiddels alom bekende term ‘verkoopstyliste’, heeft zij wat marketing betreft absoluut recht van spreken.
In 2004 gestart als eenmansonderneming: AV2 dé WoningCoaches. Het doel: woningen die te koop komen zo goed mogelijk presenteren om het verkoopproces te optimaliseren, zowel qua prijs als qua verkooptermijn. Met succes. Vrijwel direct werd het persbericht van Lidy Zwijnenburg opgepakt door de TV Makelaar. De makers van het televisieprogramma waren geïnteresseerd in haar visie, koppelde hier een programmaonderdeel aan en benoemde Zwijnenburg tot verkoopstyliste. Haar vak was geboren.
‘Je hebt altijd een koper, dus een verkocht huis’
Inmiddels uitgegroeid tot ‘woningcoach’, is Zwijnenburgs visie op goede vastgoedmarketing het laten zien dat met jouw innovatieve werkwijzen woningen eerder en voor betere prijzen worden verkocht. “Maak duidelijk wie je bent, hoe jij je onderscheidt, hoe jij je richt op de koper en leg uit hoe de financiële markt eruit ziet. Een koper kan je pas geloven als hij je begrijpt. Ben ook bereid er iets extra’s voor te doen. Achterhaal zijn wensen zodat je weet waar je op kunt inspelen. Haal de koper bijvoorbeeld thuis op. Je geeft iets extra’s en onderweg informeer je naar zijn behoeftes. Heb je een huis aan het water, haal de potentiële koper op met een bootje en vaar er naar toe. Zo beleef je het unieke aspect van de woning optimaal. Wil hij een andere indeling? Verbouw het huis dan voor de overdracht zodat de koper de meerwaarde in de hypotheek kan opnemen en hiervoor geen eigen geld hoeft mee te brengen. Onthoud dat je altijd een woning hebt die aansluit op de wensen van de klant of de potentie heeft daarop aan te sluiten. Dat betekent dat je altijd een koper hebt en dus een verkocht huis.”
‘Geef inspiratie door’
Met dit beeld voor ogen en een bedrijf dat de makelaar assisteert bij het bewerkstelligen van deze innovatieve werkwijzen, is Zwijnenburg de ideale partner voor de marketing award van de Woningmakelaar van het Jaar-verkiezing. “Ik hoop ontzettend dat we elkaar – en makelaars onderling – met deze awards kunnen versterken. Elkaar inzicht geven in nieuw te ontwikkelen producten en visies en de een voor de ander te helpen om sterker te worden.”
Een goed voorbeeld van dat onderlinge versterken geeft Zwijnenburg uit eigen keuken. “In een appartementencomplex stonden meerdere woningen te koop die maar niet verkocht wilde worden. Één van de te koopstaande appartementen hebben we met een investering van de eigenaar opgeknapt. Zoals verwacht liepen de bezichtigingen op dit appartement storm. Bij deze bezoeken liet de makelaar ook de andere te koopstaande woningen zien die aan het initiatief meewerkten. Ieder appartement dat eerder werd verkocht dan de opgeknapte versie, betaalde 2.500,- aan de investeerder. Uit deze samenwerking is een appartement eerder verkocht dan de opgeknapte versie. Het ‘model-appartement’ was binnen een paar weken weg.”
‘Een nieuwe auto moet ook glimmen, waarom een huis dan niet?’
Wat de makelaar volgens Zwijnenburg moet dit soort initiatieven bereikt, is het inspelen op gevoel en emotie. Dat is wat volgens haar ook belangrijk is in deze tijd. “Wij mensen maken beslissingen op basis van gevoel, zo zitten wij in elkaar. Als we een auto kopen, willen we ook liever de uitgedeukte versie met een glimmende lak. Zelfs als deze duizend euro duurder is. Waarom zijn we er bij de belangrijkste aankoop of verkoop van een mensenleven dan zo huiverig voor een paar honderd euro te investeren in de uitstraling? Met fotografie en styling kun je ook al heel veel doen. Fotografeer de woning in avondsfeer met kaarsjes en wijn op tafel. Plaats een kip in de oven als je wilt uitstralen dat de oven een toegevoegde waarde is. Iemand die naar een woning gaat kijken, heeft erover gedroomd zijn leven een andere invulling te geven in een nieuwe woonomgeving. Geef hem de kans in jouw huis verder te dromen.”
‘Wanneer sprak je jouw kopers het laatst?’
Tot slot moeten potentiële klanten en opdrachtgevers jouw kantoor wel weten te vinden. Dat is immers ook marketing. Hoe bewerkstelligen we dat? “Continu zoeken. In je eigen woonomgeving, in je klantenbestand. Wanneer heb je jouw kopers voor het laatst gesproken? Zijn ze nog wel tevreden in hun woning? Wanneer je mensen vraagt of ze hun huidige woning opnieuw zouden kopen, beantwoorden velen deze vraag met ‘nee’. Ze denken alleen dat ze vast zitten. Bijvoorbeeld om financiële redenen, terwijl dit niet het geval hoeft te zijn. Benader deze mensen en neem angsten weg. Een woning op funda zetten kan iedereen, het gaat erom wat je daarnaast nog doet. Dat maakt jou een makelaar.”
