In het dossier kan de klant zelf aan de slag met zaken als het verkopen van de eigen woning, het zoeken en kopen van een woning, het vergelijken en afsluiten van hypotheken, verzekeringen en energieleveranciers. Daar waar hij kennis of vaardigheden mist, schakelt hij een expert in. Hierdoor wordt voor de klant snel duidelijk wat de toegevoegde waarde van de dienstverlening van de makelaar of financieel expert is.
Het nieuwe makelen
Consumenten, makelaars en financieel adviseurs hebben altijd het complete overzicht, accurate gegevens en kunnen snel en efficiënt werken, aldus van Westrhenen. Deze online omgeving waarin de consument zijn financiële huishouding zelf kan beheren en waarbij de expert op een klik afstand is, noemt hij het nieuwe makelen.
Altijd een expert beschikbaar
Reden hiervoor is dat naast bemiddeling bij aan- en verkoop, de klant de makelaar steeds vaker vraagt om woning gerelateerde producten en diensten zoals hypotheken, verzekeringen en financieel advies. Niet alle makelaars werken samen met financieel dienstverleners en kunnen dus niet in de aanvullende vraag voorzien. Door de samenwerking met financieel en ICT dienstverlener Claro, kan de makelaar met het klantdossier wel aan deze wens voldoen. De experts van Findesk zijn in dat geval aan het dossier gekoppeld. Zo hoeft de makelaar geen klanten mis te lopen. Makelaars die wel deze full service bieden, kunnen hun experts koppelen aan het klantdossier.
Het klantdossier zal nog worden uitgebreid met bijvoorbeeld woonverzekeringen, zorg, consumptief krediet, huurwoningen en additionele zakelijke diensten.
