De makelaardij is druk bezig met de nieuwste digitale ontwikkelingen. Zo is er in Vastgoed editie 8 afgelopen jaar al veel aandacht is besteed aan virtual reality. Dit jaar gaat dat weer een stap verder. De digitale wereld breidt zich uit met verschillende technieken die menig makelaar kan gebruiken binnen zijn makelaardij. Adformatie zet de belangrijkste ontwikkelingen voor 2018 in de digitale wereld van het vastgoed voor u op een rijtje.
De makelaardij is druk bezig met de nieuwste digitale ontwikkelingen. Zo is er in Vastgoed editie 8 afgelopen jaar al veel aandacht besteed aan virtual reality. Dit jaar gaat dat weer een stap verder. De digitale wereld breidt zich uit met verschillende technieken die menig makelaar kan gebruiken binnen zijn makelaardij. Adformatie zet de belangrijkste ontwikkelingen voor 2018 in de digitale wereld van het vastgoed voor u op een rijtje.
De voordelen van nieuwste technologie
Door de nieuwste technologie is er steeds meer mogelijk. Wanneer een huis nog niet is gebouwd, kan deze toch al bezichtigd worden én ingericht. Afgelopen jaar liet de BPD zien dat het waarschijnlijk niet lang meer gaat duren voordat huizen online worden verkocht. Dit lijkt misschien nog ver weg, maar dankzij krachtige game engines is het nu mogelijk om fotorealistische, real-time bezichtigingen door huizen te maken die niet meer te onderscheiden zijn van video.
Met de toevoeging van Augmented Reality (AR) is het mogelijk om bijvoorbeeld interieur te verplaatsen. Op dit moment wordt er in de vastgoedsector al gebruikt gemaakt van 3D ontwerpen. Het was onduidelijk hoe deze informatie te ontsluiten is naar klanten, om ze op een snelle manier inzichtelijk te laten zien hoe de buurt, inrichting en het huis eruit ziet. De oplossing hiervoor is Augmented Reality. Met AR is het mogelijk om met uw mobiel vastgoed te ervaren. Het grote voordeel hiervan, ten opzichte van virtual reality, is dat u geen bril nodig heeft.
Niet alleen makelaars zijn betrokken bij dit soort technologieeën, maar ook architecten, bouwbedrijven, gemeenten en leveranciers maken hier gebruik van. Het wordt voor deze partijen mogelijk om in draadmodellen alle wijzigingen die men daarin aanbrengt real-time te verwerken. Dat is een enorme efficiëntieslag, maar betekent tegelijkertijd dat wanneer klanten hun huis zelf configureren, die aanpassingen ook real-time worden doorgevoerd in het bouwmodel. Huizen kunnen op die manier dus steeds verder customized worden.
Andere technologische trends om rekening mee te houden zijn Accelerated Mobile Pages (AMP) en Google Maps voor het vastgoed. AMP zijn snellere, lichtgewicht pagina’s die ook een ranking factor zijn voor Google. Ruim twee miljard pagina’s zijn inmiddels AMP’d, en omdat de eerste interactie heel belangrijk is wanneer mensen op hun mobiel naar een woning kijken, raadt Adformatie sterk aan hiermee aan de slag te gaan. Google Maps voor vastgoed is een laag die u over Maps heen kunt leggen. In plaats van een eigen, custom implementatie op uw website met daarop uw aangeboden woningen, kunt u die data uploaden naar Google Maps. U hebt dan dus de volledige Maps-functionaliteit, met de woningen die u daarop wilt tonen. Zo is veel informatie, zoals faciliteiten in de buurt van een huis, in een oogopslag te zien.
De feature maakt het verder mogelijk het gedrag van klanten in kaart te brengen, zodat duidelijk wordt hoe en waar u uw doelgroep kunt bereiken. Met deze informatie kunnen marketingcampagnes worden aangepast op basis van locatiegegevens en brengt het de bewoningsgeschiedenis van een gebied in kaart, zodat klanten inzicht kunnen krijgen in de ontwikkelingen van bepaalde buurten en daaraan gekoppelde marktwaarden. Google Maps voor vastgoed is voor een groot deel gratis en dus zeer interessant voor kleinere bedrijven.
Slimmer ontwikkelen
Volgens Adformatie denken bouwers bij het ontwikkelen van een nieuwe wijk steeds meer aan de aanleg van digitale faciliteiten die mensen in die wijk in staat stellen zelf zaken te regelen. Dit zijn vaak facaliteiten op het gebied van veiligheid, zorg, onderhoud, vervoer en de inkoop van diensten en producten. Wanneer er hardware in de wijk gekoppeld wordt aan custom software kunnen mensen in de wijk samen beslissingen nemen, energie besparen en diensten afnemen. Denk aan het samen, voordelig inkopen van schilderwerk, of elektrische auto’s die gekoppeld aan solar panels op het dak als energie-opslag fungeren.
Door deze ontwikkelingen worden gebouwen steeds slimmer. Het handige hieraan is dat deze gebouwen makkelijker hergebruikt kunnen worden. Wanneer een huis slim gebouwd is, stelt het ons in staat om de verdeling van de huizen aan te passen. De mensen die er op dat moment wonen worden steeds ouder, kunnen kan er op een gegeven moment geschoven worden waardoor het huis verandert; bijvoorbeeld beneden een ouderenwoning, boven starters.
Daarnaast stelt Adformatie dat een huis steeds verder robotiseert. Een voorbeeld hieran is Alexa. Alexa gaat een combinatie maken met internet of things: lichten aan, verwarming uit, ramen open, gordijnen dicht, zelfdenkende keukens – er ontstaat een stemgestuurd ecosysteem waarin de klant al die dingen aan elkaar kan binden. De bewoner gaat op vakantie en zal nog steeds in staat zijn te zien wat er in huis gebeurt. Alexa zal daarnaast adviezen gaan geven over bijvoorbeeld onderhoud en verbruik, maar ze zal ook de agenda beheren. Zij regelt dan niet alleen het huis, maar ook de afspraken.
Marketing efficiency
Hoe gaat de marketingafdeling van een makelaardij om met deze nieuwe technieken? Het is belangrijk om allereerst te kijken naar het offline gedrag van uw (potentiële) klanten en of u dit gedrag kunt koppelen aan online efforts binnen de vastgoed wereld. Op deze manier komt u er bijvoorbeeld achter of deze mensen al bij een ander makelaarskantoor langs zijn geweest en of ze al naar een huis zijn wezen kijken. Zo wordt de verbinding tussen online en offline gedrag actief gemaakt. Wanneer dit efficiënt wordt toegepast, bespaart dit geld op het marketingbudget.
Daarnaast kunt u met behulp van Predictive targeting aan de hand van marketingdata voorspellen welke mensen op uw website hogere kans hebben om een inschrijving te doen op bijvoorbeeld een nieuwbouwproject of een bestaande woning. Op basis van datasets en machine-learning kan er heel precies voorspelt worden wat de kans is dat een mogelijke klant overgaat tot actie. Die bestaande data kunnen ook worden ingezet voor nieuwe marketingkanalen. Door gebruik te maken van deze manier van targeting haalt u een hoger conversierendement.
Uiteindelijk gaat het om het samenvoegen van alle aspecten: hoe kunt u nu echt goed in kaart brengen wat de customer journey is van mensen die zich inschrijven op uw website? De data van uw site staat in Analytics, eventuele informatie uit calls zet u in uw CRM, een bezoek aan het kantoor administreert u, en dan vindt conversie plaats. Data over die stappen zijn normaal gesproken van elkaar gescheiden, maar als u die aan elkaar zou kunnen verbinden, kunt u iemand echt goed volgen. Die inzichten kunnen zeer waardevol zijn om uw boodschap beter af te stellen en uw rendement te verhogen. Met behulp van een ATS-koppeling kunt u Analytics verbinden aan CRM-data. Ook de menselijke interacties kunnen dan worden terug gemeten naar de eerste klik op een advertentie. Op deze manier brengt u het gehele proces van de klant in beeld.
Bron: Adformatie
