Content maken en die rechtstreeks uitzenden. Dat klinkt zeker voor behoudende content marketeers als vloeken in de kerk. Toch zijn er al de eerste voorbeelden dat het de bekendheid van je merk en de betrokkenheid sterk kan boosten. Waarvoor gebruik je het dan precies en wat ontbreekt nog in de huidige toepassingen?
Content maken en die rechtstreeks uitzenden. Dat klinkt zeker voor behoudende content marketeers als vloeken in de kerk. Toch zijn er al de eerste voorbeelden dat het de bekendheid van je merk en de betrokkenheid sterk kan boosten. Maar waarvoor gebruik je het dan precies en wat ontbreekt nog in de huidige toepassingen?
In het najaar van 2014 werden in de Nederlandse Koninklijke Burgers’ Zoo twee tijgerwelpjes geboren. De Zoo besloot te experimenteren met livestreaming en leverde op die manier nog voor de techniek een hype werd, een uitstekende illustratie af van de mogelijkheden.
“We hadden unieke content in handen waar we veel mensen blij mee zouden maken”, vertelde marketeer Tim Lammens een maand na de geboorte aan AdFormatie. “Dus besloten we een observatiecamera live te verbinden met YouTube. Er is in de wereld echter veel te regisseren, behalve het gedrag van een wild dier.”
Kijken naar een kraamhok
Lammens moest namelijk ervaren hoe de geboorte vier dagen vroeger kwam dan gepland. Gelukkig was Burgers’ Zoo net enkele dagen online en bekeken 150.000 mensen de livestream in het kraamhok. Sterker nog: ze keken niet alleen, ze toonden een hoge mate van betrokkenheid. Via sociale media liepen bezorgde reacties binnen over de zorg van de moeder en de gezondheid van de tijgertweeling. Burgers’ Zoo schakelde verzorgers en biologen in om met nieuwe updates rust te brengen.
Bij deze case van Burgers’ Zoo is er niet direct eem impact op de ticketverkoop bekent, al zal die er ongetwijfeld zijn. Maar het verhaal maakt wel meteen duidelijk dat je met livestream video al meteen flink kan werken aan je merkbekendheid, betrokkenheid en interactie.
Meer kanalen
Burgers’ Zoo liet zijn livestream in 2014 via YouTube lopen, maar intussen zijn de mogelijkheden om te livestreamen behoorlijk gestegen. Bovenop de klassieke streaming kanalen (waarover meer in dit artikel), ontkende zich aanvankelijk een strijd tussen Periscope en Meerkat (meer daarover hier). Daarbij zou Meerkat uiteindelijk aan het kortste eind trekken en de handdoek in de ring gooien.
Bedrijven die content willen maken via livestreaming grijpen deze tijd in de eerste plaats naar Periscope op Twitter of naar Facebook Live. Het zijn de twee leidende platformen en ze leveren de meeste garanties op bereik.
YouTube heeft zich op vlak van livestreaming in zekere zin de kaas van het brood laten eten. Het had al sinds 2011 een toepassing die echter niet meteen het verhoopte succes bood. Eind juni zette YouTube een grote stap vooruit en kwam het met een nieuwe manier om mobile livestreaming te integreren. Dit artikel van MarketingLand legt goed uit wat je van de nieuwe dienst kan verwachten. Het wordt afwachten of Google de kloof nog kan dichten.
Ook de blogdienst Tumblr zit sinds juni op het spoor van livestreaming. Al zijn de plannen van Tumblr nog niet glashelder, het geeft in elk geval aan dat dit het type content is waar de grote platformen de komende jaren op willen inzetten.
Wat kan je met livestreaming?
Reken dus maar dat livestreaming in de lijstjes met trends die de content marketing in 2017 zullen beheersen, met stip zal stijgen. Dat het aantal kanalen groeit, geeft aan dat stilaan meer bedrijven klaar zijn om de stap naar livestreaming te zetten. Toch willen we meteen ook nuanceren: live video zal niet altijd de beste oplossing zijn om content te verspreiden. Bekijk of het aansluit bij wat je met content wil bereiken. Zoals het voorbeeld met de tijgerjongen aangeeft, is het een stap waarbij je een stuk controle loslaat in de hoop daar awareness en interactie voor terug te krijgen.
Grosso modo kunnen we de volgende toepassingen onderscheiden voor livestreaming:
– Een evenement (bedrijfsevent of ander) livestreamen.
– Een rechtstreekse aankondiging (bijvoorbeeld door de CEO).
– Een live interview met medewerkers of met externen die een interessante visie op een sectorprobleem vertolken.
– Een live videoblog met een duidelijk format, denk maar aan een rondetafelgesprek dat voortbouwt op eerder gepubliceerde content.
– Een productdemo in aanvulling op een persbericht.
– Voor de meer gevorderde marketeers: een live interview met klanten, een bedrijfsbezoek, live uitleg bij een trending topic op Twitter.
Heeft het toekomst?
Over livestreaming zal de komende jaren nog heel wat inkt vloeien, maar de vraag of het medium een toekomst heeft, zullen de merken zelf moeten invullen. Het antwoord lijkt alvast voorzichtig de positieve kant op te gaan.
De vaststelling dat livestreaming kan bouwen op eerder gemaakte content (bijvoorbeeld een discussie over een eerder artikel uitzenden via livestreaming), is alvast een houvast voor veel contentmarketers. Maar naast die houvast vergt livestreaming vooral een bijzondere reactiviteit. Niet iedereen heeft de luxe om zijn camera aan te zetten en te wachten op de bevalling van een tijger.
Veel vaker zal een gebeurtenis snelle actie vragen van bedrijven die met livestreaming kort op de bal willen spelen. Zij zullen de livestreaming kanalen niet enkel moeten inschrijven in hun strategie en planning, maar ook specifieke workflows voorzien om ervoor te zorgen dat de live content zeer snel ‘on air’ komt.
