Starters op de woningmarkt zoeken naar breder en meer inhoudelijk hypotheekadvies dan wat doorgaans wordt gegeven. Het overgrote deel van de groep zegt praktisch niets te weten van hypotheken of de woningmarkt en dit wel te willen alvorens een lening af te sluiten. Dit blijkt uit het ING Woonbericht van het eerste kwartaal van 2016.
Starters op de woningmarkt geven aan op zoek te zijn naar inhoudelijke kennis over de woningmarkt en naar emotionele rust tijdens het aanvraagproces. Nieuwbakken huizenbezitters geven aan dit maar in beperkte mate te hebben gekregen toen zij hun hypotheek afsloten.
Starters denken anders
Volgens de ING die het onderzoek deed, blijft de stemming op de huizenmarkt positief. Zowel huizenbezitters als starters zijn van mening dat het een gunstig moment is om een huis te kopen. Starters wel iets vaker bang voor een stijging van een hypotheekrente. En opvallend is dat 1 op de 7 starters met een studieschuld zegt hierover niet eerlijk te zullen zijn tijdens het aanvragen van zijn of haar hypotheek.
Deskundig hypotheekadvies gewenst
Niet veel mensen verwachten zelf een hypotheek, dus zonder adviseur, af te gaan sluiten. Slechts 5% van de starters zegt dan ook volledig te weten wat er bij het sluiten van een hypotheek komt kijken. Bijna 70% zegt niets tot een beetje te weten voordat ze aan het proces beginnen. Deskundig advies blijkt dan ook gewild.
Hogere verwachtingen dan huizenbezitters
Er zit een flink verschil tussen wat starters van een adviseur verwachten en wat huizenbezitters bij het afsluiten van hun hypotheek hebben ervaren. Zo geeft 87% van de starters aan graag inhoudelijke kennis te krijgen over de woningmarkt, maar geeft slechts 42% van de huizenbezitters aan die te hebben gekregen. Voor wat betreft het geven van emotionele rust is het beeld hetzelfde: 58% van de starters zoekt ernaar, terwijl 38% van de koopwoningbezitters dat gevoel overhield aan het proces.
Wim Flikweert, manager Hypotheken bij ING: “Hier ligt nog een stevige uitdaging voor de hypotheekadviseur. De klant vraagt meer dan alleen het vakkundig regelen van de financiële kant van het verhaal. Inzicht in de huizenmarkt en het bevorderen van emotionele rust is minstens net zo belangrijk. Er komt veel kijken bij het kopen van een huis en mensen hebben er geen ervaring mee.”
Positief over huizenmarkt
Zowel huizenbezitters als starters blijven positief gestemd over de Nederlandse huizenmarkt. De ING WoonIndex komt in het eerste kwartaal van 2016 uit op een stand van 119, niet significant lager dan eind vorig jaar. Gevraagd naar de verwachte verkooptijd van hun woning, antwoordt meer dan de helft van de huizenbezitters dat deze niet meer dan een half jaar zal bedragen. Slechts 9% denkt dat zijn of haar huis langer dan 12 maanden te koop zal staan. En over de hypotheekrente denkt een krimpend aantal respondenten dat deze waarschijnlijk zal gaan stijgen. Hierbij zijn starters wel vaker beducht voor een rentestijging dan zij die al een huis bezitten.
Studieschuld heikel punt
Wie een studieschuld heeft en moet terugbetalen, heeft minder geld beschikbaar voor woonlasten. Om tot een beter passend advies te komen, moeten deze maandelijkse betalingen mee worden genomen. De studieschuld is momenteel nog niet geregistreerd bij het BKR. Flikweert: “Het blijkt dat respondenten met een studieschuld hierover niet altijd eerlijk zijn geweest tijdens het aanvragen van hun hypotheek. Zo’n 6% van de woningbezitters met een studieschuld heeft hierover gelogen. In 38% van de gevallen is niets gezegd, omdat er niet naar gevraagd werd. Onder starters is de verwachting nog iets groter dat ze hierover niet eerlijk zullen zijn: 14% geeft aan hierover geen openheid van zaken te zullen geven.”
Openheid het devies
“Het uitblijven van centrale registratie zorgt ervoor dat sommige mensen de ruimte hebben om hun studieschuld buiten beschouwing te laten. Dit kan leiden tot een toename in niet-passende leningen, met mogelijk grote persoonlijke gevolgen. ING is daarom voorstander van een gelijk speelveld voor alle partijen, waarbij openheid uiteindelijk ook voor de klant tot de meest veilige situatie leidt”, aldus Flikweert.
Lang in onzekerheid over hypotheek
Starters op de woningmarkt hebben het gevoel dat ze lang op zekerheid over hun hypotheek moeten wachten. Drie op tien verwacht dat tussen het adviesgesprek en de toekenning van de hypotheek 2 tot 3 weken zal zitten en maar liefst 43% denkt dat het 4 weken of langer zal gaan duren. Koopwoningbezitters daarentegen herinneren het zich een stuk positiever: 18% moest 2 tot 3 weken wachten en voor 19% duurde dat 4 weken of langer.
Flikweert: “Daarbij komt dat starters verwachten pas laat in het aanvraagproces de champagne koud te kunnen gaan zetten: zo is nog niet de helft van deze groep zeker van zijn zaak na het verkrijgen van de hypotheekofferte. Bijna twee derde van de huizenbezitters had toen al het gevoel dat het goed zou komen.”
