De strijd om de klantwaarde-awards van de Woningmakelaar van het Jaar is losgebarsten. Tot 1 november heeft u de tijd om stemmen te werven onder uw klanten. Dit jaar is de stemperiode verlengd, waardoor u uw klanten niet massaal hoeft te mobiliseren in het najaar maar u bijvoorbeeld bij de afronding van uw dienstverlening bij de evaluatie kunt vragen om hun stem. Hou dus de Woningmakelaar van het Jaar vanaf nu het hele jaar rond in gedachte!
De strijd om de klantwaarde-awards van de Woningmakelaar van het Jaar is losgebarsten. Tot 1 november heeft u de tijd om stemmen te werven onder uw klanten. Begin op tijd, zodat u er in november met een award vandoor gaat!
In deze tijd van internet en sociale media weet u als geen ander: geen campagne haalt het bij goede reviews van tevreden klanten. Maar om een van de klantwaarde awards te winnen zult u uw klanten wel moeten motiveren om actie te ondernemen. Lees hier hoe u effectief stemmen werft en welke kanalen en hulpmiddelen u zoal kunt inzetten.
1. direct mailing
Met behulp van uw database kunt u uw klanten en contacten, of een slimme selectie daarvan, een gepersonaliseerde mail sturen met de vraag om op u te stemmen. U voegt een link toe in deze mail die direct naar uw stempagina leidt. Op onze website www.woningmakelaarvanhetjaar.nl/account/promotie hebben wij voor u alvast een opzet gemaakt voor deze mailing.
2. social media
Hoogstwaarschijnlijk is uw kantoor actief op social media zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest of Instagram. Maak via al deze kanalen kenbaar dat u meedoet met de verkiezing en stemmers zoekt. Via de website www.woningmakelaarvanhetjaar.nl/account/promotie vindt u hiervoor handige tools. Behalve een oproep kunt u ook denken aan een profiel- of omslagfoto met daarin een stembutton. Vergeet vooral niet dé kracht van social media in te zetten en uw achterban/likers/volgers te vragen uw wervende posts te delen. Go viral!
3 out of the box
Stemmen werven vergt creativiteit. Laat u verrassen door wat er naar boven komt als u even de tijd neemt om te brainstormen met uw collegas. Neem een whiteboard en schrijf alle ideeën op, hoe gek ze ook klinken. Wat in eerste instantie een brug te ver lijkt, blijkt in tweede instantie misschien wel een brug naar een briljant en uitvoerbaar plan. We helpen u alvast op weg:
| – | Stuur uw klanten per post een ansichtkaart met bijvoorbeeld een foto van alle collegas en de vraag of ze op jullie kantoor willen stemmen |
| – | Schrijf een artikeltje over uw deelname en plaats dit in uw regionale krant of op regionale nieuwssites |
| – | Vraag de klanten die uw kantoor bezoeken ter plekke hun stem uit te brengen. Zorg ook dat hiervoor een tablet met uitleg in de wachtruimte ligt. |
| – | Zogenaamde mobile devices bieden wel meer manieren om slim en effectief ter plaatse stemmen te werven. Denk bij voorbeeld aan Open Huizendagen, bezichtigingen, waardebepalingen en andere bezoeken aan huis. |
NB: Het belonen van stemmers en het kopen van stemmen in welke vorm dan ook, inclusief het weggeven, uitreiken of verloten van prijzen, is niet toegestaan. Uw dienstverlening moet de stem verdienen. Goede doelenacties vormen een uitzondering, aangezien deze niet de stemmers ten voordeel komen.
4. website
Uw website is uw visitekaartje. Klanten die uw website opnieuw bezoeken, kunt u met een banner op uw website activeren om op u te stemmen. Wederom vindt u op onze site handige tools zoals wervingsbanners. Heeft u zelf te weinig kennis van uw website, mail dan de promotielink door naar uw websitebouwer; hij kan de juiste codes binnen vijf minuten invoeren. Denk ook eens aan het plaatsen van een popup; die vragen veel aandacht. Zorg er wel voor dat deze niet storend werkt in het gebruik van uw site. Uw klant moet immers centraal blijven staan. Met actieve promotie van de verkiezing op uw eigen website, slaat u overigens twee vliegen in één klap. Bij websitebezoekers die nog geen klant van u zijn, kweekt uw deelname namelijk vertrouwen. Potentiële klanten zien immers dat u slimme marketingactiviteiten onderneemt en dat u het vertrouwen heeft dat uw klanten u positief zullen beoordelen.
5. persoonlijk contact
U en uw makelaars spreken dagelijks klanten. Ouderwets enthousiast vertellen over uw deelname aan de Woningmakelaar van het Jaar zal wellicht nog het meest effectief zijn, zeker wanneer u in dit gesprek de stem direct weet te verzilveren. U kunt deze gesprekken gelijk inzetten om een start te maken met een klanttevredenheidsonderzoek. Blijkt dat de klant niet helemaal tevreden is, dan kunt u direct aan de slag met de feedback. Zet ook uw binnendienstmedewerkers in; die spreken nog meer klanten dan uw makelaars. Zorg wel dat de klant meteen zijn stem uit kan brengen of, als dat beter is, dat u de emailadressen van de klant heeft of krijgt zodat u hem of haar de juiste stemlink kunt mailen.
