Tot 24 augustus hebben makelaars de gelegenheid om hun cases op te sturen en kans te maken op de titel Woningmakelaar van het Jaar. Daarna is het aan de jury om een oordeel te vellen. Een lastige taak.
Tot 24 augustus hebben makelaars de gelegenheid om hun cases op te sturen en kans te maken op de titel Woningmakelaar van het Jaar. Daarna is het aan de jury om een oordeel te vellen. Een lastige taak.
Eind dit jaar worden de awards voor de Woningmakelaar van het Jaar 2012 uitgereikt aan de winnaars van de drie verschillende categorieën. De komende maanden beraadt de veertienkoppige vakjury zich over de diverse cases.
Heel benieuwd
Ik volg de makelaardij op de voet, vertelt jurylid en journalist José Schellekens, en ik ben heel benieuwd wat voor cases er binnen zullen komen. Op dit moment zou ik niet meteen een heel sprekend voorbeeld weten, al zijn er wel makelaars die eruit springen omdat ze actiever zijn dan de rest.
Eigen vakgebied
Ieder jurylid heeft een eigen vakgebied; hypotheken, een woningwebsite, verhuur, styling, woningmarktcijfers. En ik ben de vertegenwoordiger vanuit de journalistiek. Ik schrijf ruim twintig jaar over de makelaardij, dus heb aardig wat ontwikkelingen voorbij zien komen. De laatste jaren is er natuurlijk veel veranderd, door zowel de crisis als de komst van social media.
Goede dienstverlening
Paul van den Putten, directeur ERA Makelaars: Ik hoop en verwacht dat het toekennen en uitreiken van awards niet zozeer een doel op zichzelf wordt, maar dat vooral het belang van goede dienstverlening hiermee duidelijk wordt onderstreept. Zowel binnen de branche als bij het publiek.
Publiekelijke erkenning
Doordat gezaghebbende personen uit de branche publiekelijk erkenning geven aan een makelaar, wordt goed gedrag zodanig beloond dat mensen er lering uit kunnen trekken. Wij weten uit ervaring dat het winnen van een award bij het publiek enorm goed werkt ter versteviging van het merk, de beleving van de kwaliteit van de dienstverlening en de aanzuigende kracht op nieuwe klanten.
Effectieve cases
Het gaat niet uitsluitend om de mate waarin de cases innovatief zijn, maar meer om hóe effectief ze zijn. Dat vertaalt zich naar een goede prijsinschatting, een korte verkooptijd en een hoge klantwaardering. Originaliteit in marketing is op zich prachtig maar niet zozeer een voorwaarde voor effectiviteit. Waar het bij marketing om gaat, is dat de koper zich aangesproken voelt, niet dat de verkoper of de makelaar er een goed gevoel bij hebben.
Van groot belang
Jurylid Peter Boelhouwer, directeur onderzoeksinstituut OTB, TU Delft: Ik ben juist wel erg nieuwsgierig naar de innovaties die op dit moment in de makelaardij plaatsvinden. In de huidige markt is innoveren meer dan ooit van groot belang, maar ik zie voor mijn gevoel nog vrij weinig gebeuren in die branche.
Meer inzicht
Dat komt deels doordat initiatieven toch meestal op lokaal niveau plaatsvinden. Hopelijk krijgen we er dankzij de cases die ingezonden worden straks meer inzicht in. Tijdens het jureren zal ik voornamelijk kijken naar de bijdrage die een case levert aan het verbeteren van de woningmarkt en of een case echt vernieuwend is.
