In een interview aan BrightTV begin mei, vertelde CEO Marc Duijndam over de nieuwste ontwikkelingen bij het grootste woningplatform van ons land. Al snel kopten de media: ‘funda gaat woningwaarde voorspellen’. Makelaars reageerden verontwaardigd en verontrust: funda is er toch voor de makelaar, niet om zijn taken over te nemen? Vastgoed vroeg Big Data-specialist Sander Klous om het een en ander te nuanceren.
In een interview aan BrightTV begin mei, vertelde CEO Marc Duijndam over de nieuwste ontwikkelingen bij het grootste woningplatform van ons land. Al snel kopten de media: ‘funda gaat woningwaarde voorspellen’. Makelaars reageerden verontwaardigd en verontrust: funda is er toch voor de makelaar, niet om zijn taken over te nemen? Vastgoed vroeg Big Data-specialist Sander Klous om het een en ander te nuanceren.
Duijndam zegt met voorspellingen de funbezoekers serieuzer te kunnen maken…
“Daarvoor zijn indicaties op basis van big data zeer geschikt. Als je weet dat in jouw wijk, vergelijkbare huizen voor gemiddeld een x-bedrag worden verkocht, kan dat een trigger zijn om een verhuizing waar je in gedachte toch al mee speelde, serieuzer op te pakken. We praten hier dus niet over exacte waarden. Daarvoor moet je – naast locatie, oppervlakte, woningtype, vraagprijs etc – ook secundaire ontwikkelingen van alle woningen indexeren, zoals staat van onderhoud, afwerking, stijl, nieuwe keuken of jacuzzi. In mijn branche wordt gewerkt aan systemen die zulke specifieke data uit teksten en foto’s kunnen halen. Of een bedrijf zover moet gaan, hangt af van het doel. Funda heeft als doel een lead te creëren voor de makelaar, dus dan is het niet nodig om zover te gaan.”
Begrijp je dat makelaars zich door deze ontwikkeling bedreigd voelen?
“Jazeker. Ze zitten in eenzelfde situatie als bijvoorbeeld accountants: computers kunnen een groot deel van hun werkzaamheden overnemen. De oplossing is nooit om je ertegen af te zetten. Het onderscheidend vermogen van een makelaar ten opzichte van een computer is emotie: richt je dus op de band met de klant. Blijf je je energie mede richten op de klinische taken, dan leg je het af tegen makelaars die daarvoor technologie inzetten.”
Wat kunnen makelaars nou echt met datatechnologie?
“Neem de ouderwetse buurtslager die door zijn connecties in de wijk bij haar binnenkomst al weet dat Aadje waarschijnlijk een onsje gekruid gehakt nodig heeft. Maar dan opgeschaald. Big Data helpt makelaars beter, sneller en op een veel grotere schaal te zien wanneer persoonlijk contact met (potentiële) klanten gewenst is en welk contact dat dan precies moet zijn. Maar het contact wat dan volgt, maakt het verschil.”
Veel makelaars lijken funda bij innovaties als deze te willen terugfluiten…
“Je moet funda nooit willen limiteren in haar ontwikkeling, dan snijd je jezelf in de vingers. Dan pakt geheid een andere partij het op waarover de makelaars geen controle hebben. Het meest relevante woningplatform blijf je niet zomaar. Ontwikkelingen zoals Big Data zijn onderdeel van de maatschappij, net als taal. Die ontwikkeling houd je niet tegen, maar kan wel gestuurd worden. De makelaar kan dus maar beter zijn rol in deze ontwikkeling opeisen; die begrijpt nog altijd beter wat een huizen(ver)koper echt wil, dan een systeem. Help funda liever, dan kan funda de makelaar nog beter helpen en jij je klanten.”
Sander Klous
Sander Klous is managing director Big Data Analytics bij KPMG en hoogleraar aan de Universiteit van Amsterdam op het gebied van Big Data Ecosystemen. Zijn boek, “Wij zijn Big Data”, over de toekomst van de informatiesamenleving, was runner-up bij de managementboek van het jaar verkiezing 2015
