De site valt of staat met de aantallen die erop staan, vertelt initiatiefnemer Han Tuttel. We zijn er nog lang niet, maar inmiddels hebben we 338 makelaars die beoordeeld zijn door 1.411 cliënten.
Vijf beoordelingen
Er wordt pas een gemiddeld cijfer aan een makelaar gekoppeld als hij minstens vijf beoordelingen heeft gehad. Anders krijg je een scheef beeld, legt Tuttel uit. De makelaars worden niet beoordeeld op de winst die ze uit een woning halen of de snelheid waarmee ze een pand verkopen. Die dingen zijn namelijk niet met elkaar te vergelijken. We vragen cliënten de makelaar als persoon te beoordelen; zijn inzet, creativiteit, dat soort waarden.
Consument bedienen
Belangrijkste doel van de site is de zoekende consument te bedienen. Dat kan op zijn best als iedere makelaar in Nederland meerdere keren beoordeeld is. Om daar zo dicht mogelijk bij in de buurt te komen, is Tuttel druk bezig. We hebben al een koppeling met ERA, vragen kopers via Twitter mee te doen en vragen makelaars zelf om onze link naar hun cliënten te sturen.
Valsspelen
Een site als deze is natuurlijk gevoelig voor valsspelers en conflicten. Hoe gaan ze daarmee om? Valsspelers heb ik vrijwel altijd door en zodra ik er zeker van ben, haal ik de betreffende reactie weg. Ik heb inmiddels in de voorwaarden opgenomen dat valsspelers bekendgemaakt worden, en zodra dat gebeurt hang je als makelaar, dus dat schrikt wel af.
Conflicten
Conflicten komen ook voor, bijvoorbeeld wanneer cliënten verwachtingen hebben die niet uitkomen. Zodra zoiets gebeurt, neem ik met beide partijen contact op. In de toekomst is het ook mogelijk voor makelaar en cliënt om via de site contact met elkaar te hebben.
Belangrijke zoekmethode
Makelaardij HuiZ&Zo uit Druten is sinds twee weken op de website te vinden. Ik denk dat dit soort zoekmethoden voor consumenten steeds belangrijker worden, vertelt Karien Duffels van HuiZ&Zo. Waar je vroeger je vrienden om advies vroeg, kijk je nu op Google bij goede makelaar.
Zoveel mogelijk beoordelingen
Op dit moment werkt de vergelijking nog niet overal even goed, aldus Duffels. Wij zijn bijvoorbeeld de enige makelaar uit Druten op de site Wieisdebestemakleaar.nl, dus de consument kan nog niet vergelijken met andere makelaars uit de regio. Daarom is het belangrijk dat zoveel mogelijk cliënten hun makelaar beoordelen.
