Uit de antwoorden van het onderzoek komt naar voren dat klanten redelijk goed te spreken zijn over de samenwerking met de makelaar: tweederde (65 procent) geeft aan tevreden te zijn met de dienstverlening van zijn makelaar, 13 procent van hen zegt zelfs absoluut tevreden te zijn. Daar staat tegenover dat 3 procent niet tevreden is en nog eens 10 procent niet echt.
Datzelfde beeld komt ook uit de antwoorden op de andere vragen uit het onderzoek naar voren: steeds is er een kleine groep van 3 tot 4 procent van de klanten die kritisch is en een iets grotere groep van tussen de 10 en 14 procent die wat minder enthousiast is over de makelaar. Tweederde van de woningverkopers is tevreden tot zeer tevreden. Ongeveer een kwart van de respondenten noch uitgesproken tevreden noch uitgesproken ontevreden.
Makelaar aanbevelen?
Dezelfde verdeling komt naar voren als de woningverkopers bijvoorbeeld gevraagd wordt of ze vrienden, familie en kennissen zouden adviseren een makelaar in te zetten bij de verkoop van hun woning. Nee, zegt 2 procent; niet echt, vindt 10 procent. Maar een ruime meerderheid van 65 procent raadt vrienden en familie aan een makelaar in de arm te nemen als ze hun huis willen verkopen. Voor 16 procent van deze groep is het zelfs een absolute aanrader.
Het volledige onderzoek is vanaf vrijdag 27 juli te lezen in Vastgoed Magazine
Verantwoording Onderzoek
Onder de naam Vastgoed Trendmeter verricht Vastgoed in nauwe samenwerking met KijkMijnHuis per jaar meerdere onderzoeken naar het sentiment van woningverkopers en makelaars. Voor dit onderzoek hebben KijkMijnHuis en Vastgoed in juni een internetenquête uitgezet waarbij particulieren zijn benaderd die hun woning te koop hebben staan of onlangs hebben verkocht. 1.050 particulieren hebben de enquête ingevuld. Tevens zijn 419 makelaars bevraagd over wat zij van hun klanten vinden.
